Потребител на iMac, недоволен от дефектите на РС-то си, два пъти изпраща писмо с оплаквания до директора на Apple Стив Джобс (Steve Jobs). Отговорът се оказал доста неочакван...
Американецът Бен Грей (Ben Gray) забелязал, че страничната iSight камера на новия му мултимедиен iMac не работи. От сервиза на Apple сменили компютъра му с нов, но той бил с прекалено шумен вентилатор. Бен отново поискал замяна на Mac-a си.Третият iMac се оказал напълно наред, но пък куриерската фирма FedEx го забавила три дни в Шанхай.
Като обезщетение за неприятностите самият Стив Джобс се обадил на Бен и му предложил да си избере продукт от каталога на Apple, който ще получи безплатно. След като му отказали iPhone, Бен трябвало да се задоволи с iPod Nano или Shuttle.
